Inclusión financiera

Al no tener una cuenta bancaria, carecen de un lugar seguro en el cual ahorrar y recibir dinero; además, tienen menos opciones para hacer pagos u obtener préstamos. En suma, al no contar con acceso a estos servicios, las personas refugiadas no pueden participar del todo en la economía del país de acogida ni pueden construir una vida estable para ellas mismas y sus familias.

ACNUR promueve el acceso a servicios financieros de las personas refugiadas y de otros grupos en situación de vulnerabilidad en las comunidades de acogida. Aunado a ello, trabaja para generar consciencia en torno al potencial comercial que tiene prestar servicios de este tipo a las personas refugiadas y superar o eliminar las limitaciones o barreras.

El cambio es omnipresente para las personas refugiadas y para otras personas de interés. Esto aplica también a su situación financiera: las necesidades financieras de las personas refugiadas varían con el tiempo, dependiendo de la fase del desplazamiento en la que se encuentren, que va desde requerir efectivo para sobrevivir al momento de su llegada hasta recibir servicios mucho más complejos – como ahorros, pagos o créditos – en una fase más estable a largo plazo.

Entre una situación y otra, entran en juego muchos factores; por ejemplo, la vulnerabilidad que experimentan las personas refugiadas, su capital social y humano, y sus planes a futuro.

ACNUR hace lo posible por garantizar que las personas refugiadas y otras en situación de vulnerabilidad en las comunidades de acogida tengan acceso a servicios financieros asequibles y pertinentes. Asimismo, busca garantizar que los servicios sean prestados por proveedores financieros responsables. De igual forma, trabaja para generar consciencia en torno al potencial comercial que tiene prestar servicios de este tipo a las personas refugiadas y superar o eliminar las limitaciones o barreras que impiden su acceso a servicios financieros.

Para crear y fomentar un entorno en el que haya varias opciones de servicios financieros a disposición de las personas refugiadas, es necesario construir alianzas con diferentes instituciones financieras para el desarrollo, prestadores de servicios financieros e inversionistas en microfinanzas:

• Junto con la Agencia Sueca de Cooperación Internacional para el Desarrollo (Swedish International Development Cooperation Agency) y Grameen Credit Agricole Foundation, ACNUR creó un programa para promover el acceso a servicios financieros y no financieros de las personas refugiadas y comunidades de acogida en Uganda. El programa proporciona asistencia técnica y de financiamiento de deuda a prestadores de servicios financieros seleccionados para que estos puedan ampliar sus préstamos y tener acceso a capacitación en emprendimiento y alfabetización financiera en beneficio de más de 100.000 personas refugiadas (el 75% de las cuales son mujeres) y comunidades de acogida.
• ACNUR creó una alianza en varios países con KIVA, la plataforma de financiación participativa sin fines de lucro, con el objetivo de que haya más préstamos para las personas refugiadas y las comunidades de acogida. 
• Junto con el Fondo de las Naciones Unidas para el Desarrollo del Capital, ACNUR desarrolló un programa conjunto de apoyo para prestadores de servicios financieros en África con asistencia técnica y estudios de mercado, lo cual les permite brindar, a las personas refugiadas y a las comunidades de acogida, servicios financieros centrados en la clientela conforme a la demanda.
• ACNUR ha estado colaborando con Financial Sector Deepening Africa (FSDA) para promover la ampliación de los servicios financieros en beneficio de las personas refugiadas en varios países subsaharianos en ese continente. A la fecha, Financial Sector Deepening Africa ha estado apoyando a los prestadores de servicios financieros con estudios de mercado y asistencia técnica en Ruanda, Uganda y República Democrática del Congo.
• Con la Corporación Financiera Internacional y la Organización Internacional del Trabajo, ACNUR ha estado realizando evaluaciones de mercado en Kenia y ha estado vinculando las instalaciones técnicas creadas por las otras dos organizaciones con prestadores de servicios financieros. Además, junto con la Corporación Financiera Internacional, ha creado alianzas en América del Sur para la realización de evaluaciones de mercado.
• ACNUR se ha aliado con varios prestadores de servicios financieros en distintos países, tras ofrecerles apoyo logístico y la oportunidad de compartir datos socioeconómicos para facilitar su contacto con las personas refugiadas.