Aviso de privacidad

1. Quiénes somos

La Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), también conocida como ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados, es una organización global dedicada a salvar vidas, proteger los derechos de las personas refugiadas, desplazadas por la fuerza y apátridas, y construir un mejor futuro para ellas. Junto con nuestros socios y las comunidades en las que trabajamos, ACNUR garantiza que todas las personas tengan derecho a solicitar asilo y encontrar protección en otro país. ACNUR también trabaja para implementar soluciones duraderas.

2. Marco jurídico

ACNUR goza de un estatuto jurídico especial conforme a la Convención sobre los Privilegios e Inmunidades de las Naciones Unidas de 1946. Esta convención otorga al ACNUR y a otros organismos de las Naciones Unidas los privilegios e inmunidades necesarios para desempeñar nuestras funciones de forma independiente y sin injerencias.

ACNUR trata los datos personales de conformidad con nuestro marco de protección de datos, conforme a lo establecido en la Política general sobre protección de datos personales y privacidad de la agencia. El objetivo de la política es proteger la dignidad y los derechos fundamentales de las personas titulares de los datos (las personas cuyos datos se recopilan, almacenan o utilizan) de acuerdo con los Principios de las Naciones Unidas sobre protección de datos personales y privacidad.

3. ¿Qué datos recopilamos?

3.1 Información que usted nos facilita

Al realizar determinadas acciones en nuestro sitio web, como hacer una donación, suscribirse a una lista de correo electrónico, rellenar un formulario para manifestar su interés en nuestras actividades o postularse a un puesto de trabajo, usted nos facilita deliberadamente información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y otros datos.

La oficina o entidad de ACNUR que gestiona el sitio web global, regional, nacional o de donaciones específico que usted está visitando es responsable de decidir cómo se utilizan los datos que recaen en esta categoría (es decir, la información que usted nos facilita directamente).

ACNUR solo utilizará sus datos personales para los fines específicos para los que se nos hayan facilitado.

Mediante el uso de datos personales, como su dirección de correo electrónico, podemos dirigirle mensajes personalizados en las redes sociales e identificar a otras personas en Internet que sean más propensas a apoyar la labor de ACNUR y ayudar a los refugiados. Esto puede requerir que se cargue una lista cifrada de direcciones de correo electrónico en las plataformas de redes sociales. Estos datos no son almacenados ni reutilizados por dichos proveedores de servicios y solo se conservan durante el proceso de emparejamiento. Si no desea que sus datos se utilicen de esta manera, le agradecemos que así lo indique en nuestro formulario de contacto.

Darse de baja

Los usuarios que faciliten una dirección de correo electrónico o realicen una donación a través de un sitio web de ACNUR y acepten recibir comunicaciones por correo electrónico de ACNUR podrán recibir un boletín electrónico de ACNUR y otras actualizaciones por correo electrónico. En ocasiones, también podremos comunicarnos por correo postal, teléfono y SMS. Cada correo electrónico enviado por ACNUR incluye una opción para darse de baja de la lista de correos.

3.2 Información que recopilamos de forma automática

Además de la información personal que usted nos facilita con un fin específico, el sitio web de ACNUR también recopila información anónima sobre su comportamiento de navegación durante su visita, mediante el uso de cookies. Esto nos ayuda a mantener y mejorar el sitio web de ACNUR.

En lo que respecta a esta categoría de datos, la responsabilidad de decidir cómo se utilizan sus datos personales y de garantizar su protección recae en la División de Relaciones Externas (DER) de ACNUR.

Lea nuestro aviso específico sobre cookies para obtener más información.

4. ¿Quién tendrá acceso a sus datos?

Solo tendrá acceso a sus datos el personal autorizado de ACNUR y de los socios que participen directamente en la prestación de servicios al ACNUR. Todos los socios de ACNUR están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen las mismas estrictas normas de protección de datos y privacidad que ACNUR.

Su información personal se podría compartir con:

• Los agentes o proveedores de servicios, incluidas las agencias de publicidad digital o las empresas de redes sociales que brindan servicios por cuenta de ACNUR, para que se le envíen comunicaciones sobre las actividades de ACNUR, para realizar marketing directo o para completar una transacción de donación que usted haya iniciado.
• Los socios nacionales que nos ayudan a recaudar fondos para personas desplazadas por la fuerza y apátridas.

Con estos socios de recaudación de fondos también compartimos datos anonimizados recopilados mediante cookies durante las visitas a nuestro sitio web, para que puedan preparar sus contenidos según las características de sus audiencias. En ningún caso se compartirá información financiera sensible.

En todo momento se garantizará la seguridad de su información y nunca se venderá ni se intercambiará información con ninguna otra parte.

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservarán sus datos?

Los datos personales que se nos facilitan de manera deliberada se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilan, lo que puede incluir el cumplimiento de requisitos legales, administrativos o de archivo. Sus datos podrán ser eliminados si así lo solicita o si ha estado inactivo durante un período de tiempo determinado. El plazo de retención dependerá del propósito específico de cada actividad.

En caso de que se dé de baja de una lista de correos electrónicos, nuestra política es conservar una cantidad mínima de su información personal tras su baja, con el único fin de garantizar que se disponga de un registro de su decisión.

En cuanto a los datos recopilados de forma automática, nuestro periodo de retención es de 5 años. Esto nos permite realizar análisis comparativos sobre las actividades registradas en nuestros sitios web y su uso.

6. ¿Cuáles son sus derechos?

Como titular de los datos, usted tiene derechos específicos respecto a la forma en que se tratan sus datos, incluso cuando un tercero trate sus datos por cuenta de ACNUR. Estos derechos se fundamentan en el marco general de protección de datos de ACNUR.

6.1. Derecho de información y acceso

Usted tiene derecho a recibir información sobre la manera en que se tratan sus datos y a solicitar el acceso a todos sus datos personales recopilados por ACNUR.

6.2. Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar la corrección o el completamiento de cualquier dato personal inexacto o incompleto que le concierna.

6.3. Derecho de cancelación

Tiene derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales si no existe una razón legítima para su tratamiento o si sus datos personales ya no son necesarios para los fines específicos para los que fueron recopilados u otros fines compatibles.

Tenga en cuenta que puede haber motivos legítimos para conservar sus datos durante un período más largo, como por ejemplo para fines de archivo (por su valor administrativo, fiscal, jurídico o histórico), de investigación estadística o científica, para la rendición de cuentas de las acciones de ACNUR, o cuando sea necesario para la prestación a largo plazo de protección, asistencia y soluciones a las personas desplazadas por la fuerza y apátridas. Sus datos también se podrán cancelar a su solicitud o a raíz de su inactividad durante un período de tiempo determinado.

6.4. Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por razones legítimas relacionadas con su situación particular. Por ejemplo, si no desea que su dirección de correo electrónico se utilice para enviar mensajes personalizados en las plataformas de redes sociales, así lo puede indicar en nuestro formulario de contacto.

Cómo ejercer sus derechos

ACNUR se compromete a garantizar el establecimiento de los procedimientos necesarios para que usted pueda ejercer sus derechos como titular de los datos.

Cualquier determinación al respecto se le comunicará por escrito vía correo electrónico.

Restricciones y consideraciones importantes

Restricciones generales: En determinadas circunstancias, ACNUR podrá denegar, total o parcialmente, una solicitud relativa al ejercicio de los derechos de la persona titular de los datos. Por ejemplo, en los casos en que dicha solicitud sea manifiestamente infundada, abusiva, fraudulenta o entorpezca el propósito del tratamiento.

Privilegios e inmunidades: Tenga en cuenta que los procedimientos relacionados con el ejercicio de los derechos de las personas titulares de los datos, las reclamaciones y las solicitudes de rectificación están subordinados y se entienden sin perjuicio de los privilegios e inmunidades de ACNUR conforme a la Convención sobre Privilegios e Inmunidades de las Naciones Unidas de 1946.

7. Actualizaciones de este aviso de privacidad

Este aviso de privacidad se revisará o actualizará conforme a la evolución de nuestras prácticas. Le recomendamos que revise esta sección del sitio web periódicamente para mantenerse al día de cualquier cambio. Los cambios en este aviso se aplicarán a partir de la fecha en que se publiquen en nuestro sitio y no tendrán carácter retroactivo.

Este aviso de privacidad se actualizó por última vez el 14 de abril de 2026.