Política de Privacidad

El ACNUR se compromete a proteger la privacidad individual y asegurar la información personal proporcionada por los usuarios en el sitio web del ACNUR (es decir, todos los sitios dentro del dominio “acnur.org” y los sitios regionales de ACNUR, “sitio web del ACNUR”) y las páginas web del ACNUR en otros sitios (como los perfiles oficiales del ACNUR en las redes sociales).

Esta política de privacidad describe qué información se pone a disposición del ACNUR y de terceros cuando visita acnur.org o las páginas web oficiales del ACNUR en otros sitios, y cómo el ACNUR usa y almacena esa información. Cualquier información divulgada voluntariamente al ACNUR por los usuarios del sitio web del ACNUR se lleva a cabo con el máximo cuidado y seguridad, y no se utilizará de formas distintas a las establecidas en esta política de privacidad.

Es Ud. quien decide si desea proporcionar información. Cuando lleva a cabo determinadas acciones en nuestro sitio web, como realizar una donación, suscribirse a nuestra newsletter o rellenar un formulario en relación a su interés por nuestra actividad, Ud. nos provee de manera consciente de información personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico y/o postal, y otros datos.

En dicho caso, ACNUR conservará esta información de manera segura, y no la compartirá, alquilará o venderá a ninguna tercera parte para que esta realice acciones de marketing.  No obstante, nos reservamos el derecho a compartir esta información con nuestros proveedores de servicios habituales, con el propósito de llevar a cabo comunicaciones y acciones de marketing en representación de ACNUR, o de completar un proceso de donación que Ud. inició.

ACNUR solo contactará con Ud. en relación a propósitos relacionados con nuestra actividad. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su dirección de correo de nuestra lista de distribución (ver más abajo cómo hacerlo).

Gracias al uso de información como su correo electrónico, podemos hacerle llegar mensajes en las plataformas de redes sociales e identificar en Internet a otras personas que podrían querer apoyar la labor de ACNUR y ayudar a los refugiados. Esto puede requerir la subida de una lista codificada de direcciones de correo electrónico a plataformas proveedoras de servicios de redes sociales como Facebook. La información no se almacena o reutiliza por parte de dichos proveedores y únicamente se detenta durante el proceso de cotejo. Si Ud. no desea que su información se emplee de la manera descrita, por favor háganoslo saber enviándonos un correo a [email protected].

Adicionalmente, si Ud. sube contenido a una web de ACNUR o a una de sus cuentas oficiales en redes sociales, seremos capaces de obtener cierta información, como la incluida en los datos EXIF incluidos cuando Ud. envía fotografías: el tipo de cámara que usó, la fecha y hora en la que fue tomada, y el lugar, en caso de estar disponible. Esta información puede utilizarse para realizar comprobaciones, pero no se compartirá más allá del departamento de redes sociales de ACNUR situado en Ginebra (Suiza).

Proporcionar información personal es tu elección. Cuando realizas ciertas acciones en nuestro sitio web, como donar, suscribirse a nuestro boletín informativo por correo electrónico o completar un formulario para registrar su interés en nuestras actividades, nos proporcionas información personal, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y otra información. Usamos esta información personal brindada voluntariamente para interactuar contigo y proporcionarte servicios relevantes e información sobre el trabajo de ACNUR que pueda ser de tu interés.

No haremos pública la información personal sin consentimiento. No vendemos ni compartimos la información personal voluntariamente divulgada a nosotros con nadie ajeno al ACNUR, a menos que sea con el propósito explícito de completar una transacción de donación que se haya iniciado. Si proporcionas información personal cuando te unes a nosotros en línea o te registras para recibir servicios específicos, el ACNUR solo le contactará para fines relacionados con el trabajo del ACNUR y puede solicitar que se elimine tu nombre de nuestra lista de correo en cualquier momento.

Optar por salir

Los usuarios que proporcionan una dirección de correo electrónico y / o donan a través del sitio web del ACNUR y eligen recibir comunicaciones por correo electrónico del ACNUR pueden recibir el boletín electrónico del ACNUR y otras actualizaciones por correo electrónico. Ocasionalmente también nos comunicamos por correo directo, teléfono y SMS. Cada correo electrónico enviado por ACNUR incluye una opción para eliminar la dirección de la lista de correo y también puede optar por no hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected].

Además de la información personal que nos revela para un propósito específico, el ACNUR también recopila información anónima sobre tu comportamiento de navegación cuando visita nuestro sitio web, mediante el uso de cookies. Al utilizar el sitio web del ACNUR, aceptas que podemos ubicar los tipos de cookies que se detallan a continuación en tu computadora, teléfono móvil o dispositivo portátil.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos formados por letras y números que se colocan en la computadora u otros dispositivos móviles cuando accedes al sitio web del ACNUR. El ACNUR utiliza cookies para recopilar información personal en la medida necesaria para garantizar la funcionalidad y el rendimiento del sitio web, así como para orientar su público y adaptar el contenido ofrecido al público tanto en su sitio web como en otros sitios. Enviamos cookies cuando visita acnur.org, responde encuestas o encuestas en línea, o solicita información. La aceptación de las cookies utilizadas en el sitio web del ACNUR no nos da acceso a la información de identificación personal, pero podemos utilizar las cookies para identificar la computadora. La información encriptada recopilada a partir de las cookies se utiliza para comprender el rendimiento de nuestro sitio web, mejorar la experiencia mientras lo usa y para recordarle nuestro trabajo y cómo puede ayudarnos después de haber salido del sitio web del ACNUR de manera relevante. Sin embargo, esta información es anónima y se basa más en comportamiento que en características personales señaladas.

Deshabilitar las cookies

Si no deseas tener cookies instaladas en la computadora o dispositivo móvil, puedes configurar el navegador para que le notifique antes de recibir una cookie, dándole la oportunidad de decidir si las acepta. También puedes configurar el navegador para desactivar las cookies. Sin embargo, si lo hace, algunas áreas del sitio web del ACNUR pueden no funcionar correctamente.

Cómo se utilizan las cookies en el sitio web del ACNUR

El ACNUR desea ser transparente con los usuarios sobre cómo se utilizan las cookies, para que tenga claro cómo se protege su privacidad cuando usa el sitio web del ACNUR.

Usamos cookies por las siguientes razones:

1.    Para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web – las cookies nos permiten asegurarnos de que le proporcionamos contenido relevante según sus intereses, y al mismo tiempo disminuye el contenido que no es relevante para usted. Por ejemplo, las cookies pueden indicarnos si ha demostrado interés en conocer una campaña o emergencia específica, de modo que podamos garantizar que la próxima vez que visite el sitio web del ACNUR, la información sobre esta emergencia o campaña tenga prioridad sobre otros contenidos. Del mismo modo, las cookies pueden indicarnos si, por ejemplo, ha llenado un formulario de ACNUR o firmado una petición, para que no se repita la próxima vez que visite nuestro sitio web. Las cookies también pueden proporcionarnos un conocimiento sobre otros factores relacionados con su visita que pueden ayudarnos a mejorar su experiencia en el sitio web, como: de qué parte del mundo nos visita, si ingresó al sitio debido a un correo electrónico o un mensaje publicado en redes sociales, o si el navegador de su sitio web es compatible con las diferentes tecnologías utilizadas en el sitio web del ACNUR.
2.    Para comprender cómo están funcionando el sitio web del ACNUR y otros esfuerzos de comunicación – las cookies nos ayudan a proporcionar estadísticas anónimas que nos dicen cuántos usuarios visitan nuestro sitio web, de dónde proceden y cómo interactúan con él. Esta información es muy útil para que podamos ver qué páginas y contenido del sitio web del ACNUR son más populares para que podamos modificarlo en consecuencia. Los datos recopilados a través de las cookies también pueden ayudarnos a comprender cómo nuestras otras actividades, como el contenido de las redes sociales y los correos electrónicos, afectan el uso del sitio web del ACNUR.
3.    Para mejorar la relevancia de las campañas y mensajes de marketing de ACNUR que se le muestran después de que abandone nuestro sitio web. – las cookies pueden ayudarnos a garantizar que reciba banners publicitarios personalizados de servicios de publicidad cuando explore otros sitios web, según el contenido con el que interactuó en el sitio web del ACNUR. Por ejemplo, las cookies pueden indicarnos si visita una página web sobre una emergencia humanitaria en particular, para que los mensajes de la campaña sobre esta emergencia en particular se le muestren cuando visita otro sitio web. Ninguno de los socios comerciales de ACNUR que brindan dichos servicios recopilan o usan información personal identificable.
4.    Rendimiento publicitario – queremos monitorear nuestro gasto publicitario cuidadosamente para asegurarnos de que estamos siendo lo más rentables posible. El ACNUR utiliza cookies proporcionadas por plataformas de medición en línea como Google Analytics y DoubleClick para identificar cuántas personas visitan nuestro sitio web desde diferentes sitios web que alojan nuestras campañas de medios, qué mensajes de campaña han sido más efectivos para llevar a las personas al sitio web del ACNUR y qué acciones emprende el usuario después de hacer clic en uno de nuestros anuncios. Esta información nos permite planificar de manera rentable campañas futuras, de modo que no desperdiciemos recursos que aboguen por la protección de los refugiados en sitios web con contenido que no interese a nuestros posibles seguidores.
5.    Contactarte en redes sociales e identificar a seguidores que quieran ayudar a los refugiados – A través de las cookies, podemos hacerle llegar mensajes en las plataformas de redes sociales e identificar en Internet a otras personas que podrían querer apoyar la labor de ACNUR y ayudar a los refugiados. Dicha información no será empleada por parte de proveedores de servicios de forma diferente a la arriba descrita.

Cookies de terceros

Algunas de las cookies que puede recibir cuando visita el sitio web del ACNUR no están relacionadas con el ACNUR. Por ejemplo, si visita secciones del sitio web del ACNUR que contienen contenido incrustado, como videos de YouTube o de Twitter, o contiene un complemento como un botón similar a Facebook, puede recibir cookies entregadas desde estos sitios web. Como se detalla anteriormente, también utilizamos cookies de terceros para servicios publicitarios específicos y para rastrear el rendimiento de la concienciación y comunicación de nuestro sitio web.

El ACNUR no rige la configuración o el uso de estas cookies de terceros, por lo que le sugerimos que visite estos sitios web para obtener más información sobre sus cookies y las políticas de privacidad aplicables.

El ACNUR no se hace responsable de la privacidad de los datos recopilados por los sitios web que no posee ni gestiona, incluso si estos sitios web se vinculan al sitio web del ACNUR. Los navegadores web modernos ofrecen la posibilidad de desactivar todas las cookies o solo las de terceros.

Responsabilidad de los Usuarios

El ACNUR puede solicitar a sus grupos de interés y a la comunidad que compartan sus fotos y videos con el público en sus sitios web. Este tipo de material generalmente se define como Contenido generado por el usuario.

Los usuarios del sitio web del ACNUR reconocen que dicho material se manipula como no confidencial. Si nos envía este material, ya sea por correo electrónico, etiquetando contenido en una red social o mediante un sitio diseñado específicamente, está otorgando al ACNUR el derecho irrevocable, perpetuo, no exclusivo, libre de regalías y de uso mundial, reproducir, modificar y publicar dicho material en otro lugar de sus sitios web y publicaciones. Además, le otorga al ACNUR el derecho de usar el nombre que envíe en relación con dicho material. Sin embargo, usted todavía posee y puede continuar utilizando su contenido como desee, incluida la posibilidad de permitir que otros también lo utilicen.

Si sube o comparte su material con un sitio web del ACNUR o una cuenta de redes sociales, podría ser utilizado por cualquier sitio web del ACNUR o cuentas de redes sociales en todo el mundo.

Cuando solicitamos a nuestra comunidad que comparta contenido con nosotros, explicamos cómo tenemos la intención de usar el contenido. Principalmente, volveremos a compartir contenido en nuestros canales de redes sociales o en nuestros sitios web. Si es particularmente fuerte, podemos usar contenido compartido con nosotros en los materiales promocionales del ACNUR. En esos casos, intentaremos ponernos en contacto con usted para analizar si acepta que se use, y para preguntarle si desea que se le acredite y cómo lo hará.

El ACNUR no paga ni genera ningún ingreso por la venta o licencia de piezas individuales de UGC.

Condiciones para la subida de contenido

Cuando envía contenido o comparte material con el ACNUR, solo debe enviar / compartir su propio contenido original. Si el contenido contiene trabajo de otros (por ejemplo, música, imágenes y / o video), debe haber obtenido los derechos o permisos necesarios para usar ese material.

Si su contenido identifica claramente a alguien más, deberá asegurarse de que las personas interesadas hayan prestado su consentimiento al contenido que utiliza el ACNUR. Cuando su contenido identifique claramente a niños menores de 16 años, debe asegurarse de que su padre o tutor haya brindado su consentimiento como se establece anteriormente.

El ACNUR también requiere que no envíe o comparta ningún material o información:

 i. Que es intencionadamente falso o engañoso, difamatorio, infractor, obsceno, indecente, amenazante o invasivo de la privacidad de una persona o ilegal de cualquier manera;
 ii. Que no es de su propiedad o para el cual no ha obtenido todas las licencias y / o aprobaciones necesarias según lo requiera la ley;
 iii. Que es técnicamente dañino (incluidos, entre otros, los archivos que contienen virus, archivos dañados o cualquier otro software o programa similar que pueda dañar el funcionamiento de la computadora de otra persona); o
 iv. Hacerse pasar por otra persona o entidad, declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad.
 v. Eliminar cualquier atribución de autor, avisos legales o designaciones de propiedad o etiquetas en cualquier archivo que se cargue;
 vi. Falsificar el origen o la fuente del software u otro material contenido en un archivo que se carga;
 vii. La publicidad u oferta de venta de bienes o servicios, o la realización o reenvío de encuestas, concursos o cartas en cadena, o la descarga de cualquier archivo publicado por otro usuario de los sitios web del ACNUR que usted conoce o que razonablemente debería saber, no se puede distribuir legalmente de esa manera.

Cualquier contenido inapropiado será rechazado o eliminado de los sitios web del ACNUR y las cuentas de las redes sociales. En caso de duda, no comparta el contenido con el ACNUR. Si publica o transmite a cualquiera de nuestros sitios web cualquier material prohibido según los párrafos anteriores o cualquier ley y regulación aplicable, y el ACNUR incurre en cualquier costo, gasto, responsabilidad o pérdida como resultado, usted acepta indemnizar al ACNUR para todos esos costos, gastos, responsabilidad o pérdidas.

Debe tener en cuenta que el ACNUR tiene derecho a revelar su identidad (o cualquier información que tenga sobre usted) a un tercero que alegue que cualquiera de esos materiales viola cualquiera de sus derechos o a cualquier gobierno o autoridad reguladora que pueda solicitar el ACNUR para hacerlo.

Material compartido en redes sociales

Si sube contenido en una red social y luego etiqueta a ACNUR, el envío estará sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de ese sitio web. Tenga en cuenta los términos y la política de privacidad de un sitio web, que pueden diferir de los del ACNUR, al enviar su contenido. Algunos sitios web grandes de UGC también se encuentran en los EE. UU., por lo que su información personal puede almacenarse fuera de su país, donde se aplican diferentes leyes.

Notificación de cambios

Revisaremos o actualizaremos esta política si nuestras prácticas cambian, o mientras desarrollamos mejores formas de mantenerlo informado sobre ellas. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta sección del sitio web del ACNUR con regularidad para mantenerse al día con los cambios. Los cambios a la política se aplicarán a partir de la fecha en que se publican en nuestro sitio y no se aplicarán retroactivamente.