ACNUR lanza una plataforma digital con información actualizada sobre asistencia y servicios para las personas desplazadas por la guerra en Ucrania

KIEV - ACNUR, la Agencia de la ONU para los Refugiados, ha lanzado oficialmente su innovadora plataforma digital de información “Ukraine is Home”. Este portal online tiene como objetivo proporcionar información oportuna e imparcial a millones de personas desplazadas por la guerra en Ucrania. Está diseñado para ayudar a las personas refugiadas ucranianas y a las desplazadas internas a tomar decisiones informadas con respecto al posible retorno o a la permanencia en países o comunidades de acogida. Los usuarios pueden encontrar orientación sobre cómo acceder a los mecanismos de compensación del Gobierno para viviendas destruidas o dañadas y los requisitos de elegibilidad para las solicitudes desde el extranjero; la documentación personal que se puede obtener antes del regreso a Ucrania; y el acceso a asistencia legal gratuita y asistencia en efectivo proporcionada por ACNUR y sus socios locales, entre otros. Informaciones sobre estos y otros temas de interés que serán ampliadas y actualizadas de forma continua.

El Ministerio de Asuntos Exteriores ha trabajado estrechamente con ACNUR para proporcionar enlaces e información sobre servicios consulares en países anfitriones, que a menudo son cruciales para los refugiados que consideran el retorno voluntario.

“Agradecemos el liderazgo y el papel de coordinación de ACNUR en la asistencia a los ucranianos tanto dentro del país como en el exterior. Mientras continúe la agresión rusa, nuestra población en el extranjero necesita asistencia y apoyo internacional”, declaró Dmytro Kuleba, ministro de Asuntos Exteriores de Ucrania. “Al mismo tiempo, estamos dispuestos a trabajar juntos para ayudar a aquellos ucranianos en el extranjero que estén listos para regresar a sus hogares. En este sentido, esperamos que la plataforma “Ukraine is Home”, lanzada por ACNUR, sea una herramienta importante. Esta plataforma ayudará a las personas a obtener información fiable y actualizada sobre todos los temas relacionados con el retorno a Ucrania, ver qué oportunidades y prestaciones están disponibles, y tomar una decisión informada.”

Para desarrollar una plataforma en la que dar respuesta a las necesidades de información de millones de ucranianos desplazados por la fuerza, ACNUR contó con un joven refugiado ucraniano que lideró el diseño y desarrollo de contenidos, basándose en tendencias y preguntas clave que surgen entre los refugiados en redes sociales y foros, así como en centros comunitarios locales. Del mismo modo, una artista local, Olga Gaidouhe, de la región de Leópolis, realizó los gráficos de la web, dándole un carácter e imagen distintivamente ucranianos.

ACNUR no está promoviendo activamente el retorno a Ucrania en este momento, cuando la guerra continúa y los mortíferos ataques a Kiev, Krivói Rog, Dnipró y Pokrovsk, la semana pasada, fueron un duro recordatorio de la devastación y los riesgos a los que la población se enfrenta a diario. Al mismo tiempo, la mayoría de las personas refugiadas ucranianas y personas desplazadas internamente entrevistadas en las encuestas periódicas de ACNUR mantienen la esperanza e intención de regresar a sus hogares, y miles de ucranianos continúan cruzando de un lado a otro las fronteras con los países vecinos todos los días, algunos para regresar permanentemente y otros para visitar a familiares o amigos. Muchos de ellos están buscando información objetiva sobre temas clave, como el acceso a compensación por vivienda, oportunidades de trabajo y asistencia disponible, para tomar decisiones informadas y prepararse para el retorno. A través del portal “Ukraine is Home”, ACNUR proporciona información actualizada sobre dichos temas y escucha los comentarios de los ucranianos sobre otras áreas de relevancia para ayudarles a tomar decisiones libres e informadas sobre el retorno.

“Debemos continuar apoyando a los refugiados de Ucrania, pero también debemos estar listos para ayudarles a regresar a sus hogares, cuando crean que es seguro y el momento adecuado para hacerlo. Mantener la conexión y tener información creíble y en tiempo real, como el apoyo disponible, es vital para ayudar a las personas a tomar decisiones informadas, planificar su futuro y preservar la esperanza”, declaró Filippo Grandi, Alto Comisionado de la ONU para los Refugiados, durante su quinta visita a Ucrania desde la escalada masiva de la guerra en febrero de 2022.

ACNUR realiza regularmente encuestas sobre la situación y la intención de los refugiados ucranianos y las personas desplazadas internamente, y la mayoría continúa expresando sus intenciones de regresar a casa. Si bien la inseguridad sigue siendo el factor clave citado que impide los retornos, el acceso a la vivienda, el empleo y los servicios básicos también se mencionan como facilitadores vitales para el retorno.

Desde el inicio de la invasión a gran escala de Ucrania el 24 de febrero de 2022, ACNUR apoyó a 4,3 millones de personas en Ucrania en 2022 con diferentes programas de recuperación y ayuda humanitaria; 2,63 millones de personas en 2023; y en 2024 ha proporcionado hasta el momento casi 950.000 servicios de distinta índole a personas afectadas por la guerra en todo el país. Junto con sus socios, ACNUR ha apoyado la rehabilitación de unas 30.000 viviendas en toda Ucrania, ayudando a las personas a regresar a casa o a permanecer en sus comunidades, y ha proporcionado consultas legales a 150.000 personas, ayudándolas a restaurar sus documentos, registrarse para recibir asistencia y acceder a otros servicios sociales.